POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA ROLÊ DA JU
Atualizada em 17/10/2025
A Rolê da Ju se compromete em proteger a sua privacidade e garantir seus direitos.
Por isso, na presente política de privacidade, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal n. 13.709/2018), esclarecemos quais informações são coletadas dos Clientes, a forma como esses dados são manipulados e os direitos dos proprietários dos dados.
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) regula como as empresas podem tratar os dados pessoais e confere a você uma série de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento pelos titulares dos dados. Esses direitos garantem que you tenha transparência, acesso e controle em relação às práticas de tratamento com os seus dados pessoais.
Para a finalidade da presente política de privacidade, serão considerados como Clientes:
- Os “Usuários do Site” da empresa;
- Os “Compradores” ou “Clientes finais”, estes os usuários que preencheram formulário de contato ou de qualquer forma incluíram dados pelos nossos canais de atendimento).
A política é aplicável a todos os clientes que acessarem ou converterem no nosso site, landing pages, redes sociais, etc., disponibilizados pela Rolê da Ju.
Caso não concorde com os termos deste Instrumento, é importante que interrompa qualquer tipo de uso de nossos sistemas e canais de atendimento; bem como não insira qualquer informação de dados pessoais em nossas ferramentas automáticas de captura de informações.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo email contato@roledaju.com.br. Será um prazer lhe orientar.
Controle e responsabilidade sobre os dados
A Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados) detalha dois principais agentes e suas responsabilidades em relação aos dados:
- Controlador: é a empresa que controla os dados dos titulares. É responsável pela coleta e utilização dos dados conforme permissão do titular e de acordo com as finalidades da lei. De forma simples, é quem é responsável pelo que será feito (“tratamento”) com os dados.
- Operador: é a empresa que o controlador utiliza para realizar operações de tratamento específicas com os dados, tais como armazenar e processar os dados pessoais coletados. De forma simples, ela executa o que o controlador decide sobre o que será feito (“tratamento”) com os dados.
A Rolê da Ju, com sede no Rio de Janeiro, é considerada controladora de dados dos seus Clientes e responsável pelo tratamento e proteção de dados capturados por este site, suas ferramentas ou outras formas neste meio digital. Portanto, o exercício dos seus direitos enquanto titular deverá ser exercido perante esta, na forma descrita neste documento.
Definições de Cliente
Para as finalidades desta política de privacidade, o termo Cliente, quanto escrito em letra maiúscula, deverá contemplar:
- Usuários do Site: qualquer pessoa (física ou jurídica) que realize o contato ou interaja com nossos canais digitais e/ou demonstrem interesse em nossos produtos ou serviços.
- Compradores: usuários do site que preencheram formulário e/ou realizaram um pedido ou reserva de serviço.
Ao entrar em contato com a Rolê da Ju, a partir de funcionalidades disponíveis no site, redes sociais ou WhatsApp, com intuito de obter informações sobre serviços ou produtos ou de requerer a prestação de um serviço, este usuário será caracterizado como “Comprador” e, portanto, a presente política de privacidade também se aplicará a você.
1. Quais dados são coletados?
Os dados pessoais que podem ser coletados pela Rolê da Ju no âmbito desta Política são:
Usuários do Site
- Dados de navegação: por exemplo, endereço IP, localização - país, informações sobre as páginas visitadas pelo usuário dentro do site, tempo de acesso no site, tempo de navegação em cada página, análise de rastreamento de cliques).
- Cookies: pequenos arquivos de texto que podem ser enviados e registrados no computador do Usuário que lembram as páginas visitadas, proporcionando uma melhor experiência para o usuário na próxima vez que o site seja visitado.
Embora a Rolê da Ju não recolha estas informações para as associar a Usuários específicos, é possível identificar esses Usuários diretamente através destas informações ou pelo uso de outras informações às quais a Rolê da Ju tenha acesso.
Para Compradores
Informações Cadastrais: ao realizar um contato para saber mais informações ou adquirir os nossos serviços, você poderá nos fornecer: nome completo, número do CPF, telefone de contato, endereço de e-mail, informações necessárias para o passeio específico, informações de pagamento, bem como outras informações essenciais para a finalização da cotação ou compra, que serão informadas ao titular.
Atente que, a depender dos serviços, dados de menores ou sensíveis poderão ser requisitados. Em tais casos, garantimos o tratamento adequado, nos termos da Lei.
Informações de Navegação e Utilização: Além disso, podemos coletar outras informações quando você navega no site, tais como funcionalidades acessadas e tempo de permanência.
2. Qual a finalidade do processamento de dados pessoais?
Os dados pessoais coletados podem ser tratados, sempre nos limites do permitido pela legislação aplicável, para as seguintes finalidades:
- Garantir a execução do contrato de prestação de serviços firmado com o Cliente Final;
- Permitir que a Rolê da Ju faça verificações e pesquisas com o intuito de melhorar a qualidade dos produtos e serviços prestados, em harmonia com os seus interesses legítimos;
- Enviar comunicações comerciais e/ou promocionais acerca de produtos e serviços da Rolê da Ju, bem como fazer estudos de mercado (“Marketing”);
- Examinar sua solicitação e enviar a proposta comercial solicitada;
- Verificar sua identidade;
- Responder a eventuais pedidos de informações adicionais;
- Cumprir obrigações contratuais, legais ou regulatórias em relação a entidades terceiras públicas ou privadas;
- Comunicar-se com o Cliente por telefone, email ou aplicativos de mensagens instantâneas (como o WhatsApp), quando solicitado pelo usuário;
- Melhorar a experiência do Usuário em nossos canais digitais.
3. Como os dados são coletados/processados?
Para as finalidades descritas na seção acima, os dados pessoais serão processados exclusivamente de acordo com os termos descritos nesta Política de Privacidade e de acordo com os princípios de transparência, necessidade e legalidade, além dos demais previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/2018).
A Rolê da Ju se responsabiliza pela adoção e manutenção de medidas razoáveis de segurança, técnicas e administrativas para prevenção de tratamento irregular ou ilícito dos dados pessoais dos Clientes, inclusive hipóteses não autorizadas de acesso, destruição, perda, alteração ou comunicação dos dados.
No entanto, embora trabalhemos com boas práticas de proteção e segurança, nenhum serviço web possui 100% de garantia contra invasões e não podemos nos responsabilizar caso isso ocorra.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados?
A Rolê da Ju não divulgará nenhum dado pessoal que identifique diretamente o Usuário, sem seu consentimento prévio, exceto nos casos em que a divulgação seja necessária para o cumprimento de obrigações legais e contratuais, por ordem de autoridades judicial ou administrativa, para exercer um direito legal ou com o intuito de atingir uma das finalidades indicadas nesta Política de Privacidade.
A Rolê da Ju poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros ou parceiros de negócios que sejam relevantes para fins de viabilizar a prestação dos serviços contratados. O referido compartilhamento ocorre com base nos seguintes critérios e para as finalidades descritas abaixo:
- Prestadores de serviços: empresas que trabalham com a Rolê da Ju para viabilizar ou aprimorar o cumprimento das finalidades listadas no capítulo anterior, como plataformas de reserva e gestão de marketing. Esses fornecedores recebem suas informações com a finalidade específica de prestar serviços à Rolê da Ju e não possuem quaisquer direitos de uso de suas informações fora dessa hipótese.
- Instituições Financeiras: A Rolê da Ju compartilhará seus dados pessoais com as instituições financeiras parceiras para fins de processamento do pagamento das transações efetuadas.
- Requisição Judicial: A Rolê da Ju pode compartilhar dados pessoais em caso de requisição judicial ou mediante determinação de autoridade competente, nos termos da lei.
5. Quais os direitos do titular dos dados?
A Rolê da Ju garante o cumprimento à Lei Federal n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), assegurando o cumprimento aos princípios e fundamentos legais no tratamento de dados e a garantia dos direitos aos seus titulares.
Os seguintes direitos do titular de dados pessoais poderão ser exercidos a qualquer momento, em conformidade com a legislação aplicável, pelos Clientes mediante solicitação:
- Confirmação da existência de tratamento dos dados pessoais;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;
- Portabilidade dos dados pessoais para outro fornecedor de um serviço ou produto, sujeito à regulamentação da autoridade nacional;
- Apagamento ou anonimização dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto quando a lei autorizar a manutenção destes dados por outro fundamento;
- Informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Rolê da Ju tenha realizado o uso compartilhado dos seus dados pessoais;
- Informações sobre a possibilidade de não dar consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais e sobre as consequências de tal ação; e
- Revogação do seu consentimento, quando o tratamento tenha sido feito com base no consentimento do titular.
6. Como posso exercer meus direitos como titular dos dados?
Em caso de dúvidas, entre em contato com a empresa por meio do e-mail contato@roledaju.com.br.
Para exercer os direitos apresentados na Seção “QUAIS OS DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS”, é necessário enviar um email para o endereço contato@roledaju.com.br com o título "[LGPD] Nome do titular dos dados", informando, no corpo do email, quais ações deseja realizar (confirmar existência de dados, acessar, migrar, editar, anonimizar, excluir, revogar consentimento). É necessário também comprovar a titularidade dos dados, por meio da remessa de documento oficial com foto.
A eliminação dos dados pessoais somente poderá ser completa para dados pessoais que não sejam necessários para a Rolê da Ju cumprir com obrigações legais, contratuais, para proteção de seu legítimo interesse e nas demais hipóteses admitidas legalmente.
Sobre atualizações na política de privacidade
A presente política de privacidade poderá ser atualizada periodicamente, sendo as alterações consideradas como de aplicação e vigência imediata, exceto em caso de comunicação em contrário enviada pela Rolê da Ju.
A Rolê da Ju tomará medidas razoáveis para comunicar os Clientes acerca das atualizações nos termos desta política. Também recomendamos visitar periodicamente esta página para que você tenha conhecimento sobre as modificações. Qualquer dúvida em relação à nossa política de privacidade pode ser esclarecida entrando em contato conosco através do e-mail contato@roledaju.com.br.